Regulamin

Regulamin serwisu rejsowyekspert.pl
obowiązujący od dnia 18 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego rejsowyekspert.pl, w szczególności zasady: przeglądania i wyszukiwania ofert rejsów, wysyłania zapytań o ofertę, korzystania z newslettera oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną dostępnych w Serwisie.
  2. Operatorem Serwisu i usługodawcą świadczącym usługi drogą elektroniczną jest: MARCIN WUJEC BIURO PODRÓŻY SOLENO, ul. Orkana 31, 34-700 Rabka-Zdrój, NIP: 7531528140, REGON: 357057466, e-mail: [email protected] (dalej: „Rejsowy Ekspert” lub „Operator”).
  3. Rejsowy Ekspert prowadzi działalność jako agent turystyczny i oferuje rejsy oraz imprezy turystyczne utworzone przez armatorów i współpracujących organizatorów turystyki, na podstawie zawartych z nimi umów agencyjnych i w granicach udzielonego umocowania.
  4. W odniesieniu do ofert prezentowanych w Serwisie Rejsowy Ekspert nie jest organizatorem imprezy turystycznej. Stroną umowy o udział w imprezie turystycznej jest właściwy organizator turystyki oraz Podróżny. Organizator odpowiedzialny za konkretną imprezę jest wskazywany najpóźniej w ofercie przekazanej Podróżnemu przed zawarciem umowy oraz w dokumentach podróży.
  5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  • Serwis – serwis internetowy rejsowyekspert.pl prowadzony przez Operatora.
  • Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
  • Podróżny – osoba w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  • Organizator – armator lub przedsiębiorca turystyczny tworzący i oferujący konkretny rejs lub imprezę turystyczną.
  • Oferta – prezentowana w Serwisie informacja o rejsie lub imprezie turystycznej Organizatora.
  • Zapytanie – wiadomość wysłana przez Użytkownika za pomocą formularza w Serwisie, e-mailem lub telefonicznie, z prośbą o przygotowanie oferty lub sprawdzenie dostępności.
  • Newsletter – przesyłane za zgodą Użytkownika wiadomości zawierające informacje o ofertach rejsów, promocjach, inspiracjach podróżniczych i usługach Rejsowego Eksperta.

§ 3. Charakter Serwisu i rola Rejsowego Eksperta

  1. Serwis umożliwia wyszukiwanie i porównywanie rejsów oferowanych przez armatorów i Organizatorów, a także zapoznanie się z informacjami o statkach, portach, pogodzie i trasach (w tym wirtualnymi rejsami).
  2. Za pośrednictwem Serwisu nie zawiera się umów o udział w imprezie turystycznej. Wysłanie Zapytania nie jest rezerwacją ani zawarciem umowy – jest prośbą o kontakt doradcy i przygotowanie oferty.
  3. Umowa o udział w imprezie turystycznej jest zawierana z Organizatorem wskazanym w ofercie, za pośrednictwem doradcy Rejsowego Eksperta działającego jako agent turystyczny.
  4. Organizator odpowiada w szczególności za prawidłowe wykonanie imprezy turystycznej, zmiany jej warunków, zasady rezygnacji i zwroty należne Podróżnemu. Rejsowy Ekspert odpowiada za wykonywane przez siebie czynności agencyjne, w tym za swoje błędy w rezerwacji, na zasadach określonych w ustawie o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

§ 4. Oferty prezentowane w Serwisie

  1. Informacje o rejsach są przygotowywane na podstawie danych przekazywanych przez armatorów i Organizatorów. Dane dotyczące w szczególności dostępności kabin, cen, kursów walut, tras, portów i godzin postoju mogą zmieniać się w czasie rzeczywistym.
  2. Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ostateczna dostępność i cena są potwierdzane przez doradcę przed zawarciem umowy.
  3. Przed zawarciem umowy Podróżny otrzymuje informacje wymagane przepisami ustawy o imprezach turystycznych, w tym odpowiedni Standardowy Formularz Informacyjny, warunki uczestnictwa Organizatora oraz informacje o cenie i płatnościach.
  4. Jeżeli w Ofercie wystąpi oczywisty błąd, w szczególności omyłka dotycząca ceny, terminu lub trasy, Użytkownik zostanie o tym poinformowany niezwłocznie po jego wykryciu.
  5. Oferty oznaczone w Serwisie jako np. „Rejsowy Ekspert poleca” są wybierane na podstawie oceny doradców, opinii klientów i relacji ceny do zakresu świadczeń. Jeżeli lepsza widoczność Oferty wynikałaby z odrębnego wynagrodzenia, zostanie to wyraźnie oznaczone.

§ 5. Zapytania o ofertę

  1. Użytkownik może wysłać Zapytanie za pomocą formularza „Zapytaj o ten rejs”, e-mailem lub telefonicznie.
  2. W formularzu Użytkownik podaje dane niezbędne do kontaktu (w szczególności imię, adres e-mail lub numer telefonu) oraz informacje o interesującym go rejsie. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe.
  3. Doradca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu przedstawienia oferty, sprawdzenia dostępności i odpowiedzi na pytania. Wysłanie Zapytania nie rodzi obowiązku zakupu.

§ 6. Newsletter

  1. Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do Newslettera, podając adres e-mail w formularzu w Serwisie.
  2. Zapis wymaga potwierdzenia – na podany adres wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywacyjnym (tzw. double opt-in). Newsletter jest wysyłany dopiero po kliknięciu tego linku.
  3. Do wysyłania Newslettera Operator korzysta z systemu MailerLite.
  4. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku w każdej wiadomości albo kontaktując się z Operatorem.

§ 7. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, a w przypadku Zapytań i Newslettera – aktywny adres e-mail.
  2. Niektóre funkcje mogą wymagać niezbędnych plików cookies. Odmowa stosowania cookies analitycznych lub marketingowych nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji Serwisu. Szczegóły zawiera Polityka cookies.
  3. Korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności złośliwym oprogramowaniem i phishingiem. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania.

§ 8. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i jego przeznaczeniem.
  2. Zabronione jest w szczególności: zakłócanie działania Serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu, dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz masowe pobieranie danych z Serwisu za pomocą automatycznych mechanizmów bez zgody Operatora.

§ 9. Prawa autorskie

Układ graficzny, teksty, oznaczenia, fotografie i elementy oprogramowania Serwisu mogą podlegać ochronie prawnej. Materiały dotyczące konkretnych rejsów mogą należeć do armatorów, Organizatorów lub innych podmiotów. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia praw do tych materiałów; nie ogranicza to praw wynikających z dozwolonego użytku.

§ 10. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo. Dostępność Serwisu może być czasowo ograniczona z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub problemów dostawców danych.
  2. Za wykonanie usług turystycznych objętych umową odpowiada Organizator wskazany w tej umowie. Rejsowy Ekspert odpowiada za prawidłowe wykonanie własnych obowiązków, w tym czynności agencyjnych.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec Konsumenta lub Podróżnego w zakresie, w którym byłoby to niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 11. Rezygnacja z imprezy turystycznej

  1. Zasady zmiany, rezygnacji i rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej regulują ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, umowa oraz warunki uczestnictwa właściwego Organizatora.
  2. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej na odległość nie daje ogólnego prawa do odstąpienia od niej w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
  3. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z nieodpłatnych usług Serwisu, w tym z Newslettera.

§ 12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług Rejsowego Eksperta można składać elektronicznie na adres [email protected] albo pisemnie na adres: Marcin Wujec Biuro Podróży Soleno, ul. Orkana 31, 34-700 Rabka-Zdrój.
  2. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, opis problemu i swoje żądanie. Brak tych elementów nie powoduje pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu.
  3. Odpowiedź na reklamację Konsumenta zostanie udzielona w terminie nie dłuższym niż 14 dni, e-mailem lub w inny uzgodniony sposób.
  4. Wiadomości, żądania i skargi dotyczące realizacji imprezy turystycznej można kierować bezpośrednio do Organizatora albo do Rejsowego Eksperta jako agenta – w takim przypadku zostaną niezwłocznie przekazane Organizatorowi, a dzień ich wniesienia do agenta uważa się za dzień wniesienia do Organizatora.

§ 13. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Operator świadczy nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu usługi: udostępniania wyszukiwarki i informacji o rejsach, formularza Zapytania oraz Newslettera.
  2. Umowa o świadczenie tych usług jest zawierana na czas korzystania z danej funkcji, a w przypadku Newslettera – do czasu rezygnacji.
  3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 14. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania plików cookies – Polityka cookies. Organizator turystyki może być odrębnym administratorem danych przekazanych mu w celu zawarcia i wykonania umowy.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich. Informacje na ten temat są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z nich nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 16. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub funkcji Serwisu. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Serwisie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Regulamin nie ogranicza praw Podróżnego wynikających z ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

Kontakt: Marcin Wujec Biuro Podróży Soleno, ul. Orkana 31, 34-700 Rabka-Zdrój, e-mail: [email protected].
Regulamin obowiązuje od dnia 18 października 2026 r.